Verzenden & retourneren
Verzendinformatie:
Bestelt u op werkdagen voor 18:00h dan wordt uw bestelling in de meeste gevallen al de volgende dag in Nederland met PostNL (voorheen TNT Post) bezorgd. Voor België geldt, voor 16:00h besteld, de volgende dag met Taxipost 24h bezorgd. Bij een aantal van onze producten wordt soms in de omschrijving een langere levertijd aangegeven.
Wij streven er altijd naar om uw bestelling, op werkdagen, binnen 24 uur na ontvangst van uw betaling te versturen. Het kan echter voorkomen dat een product niet voorradig is. In dat geval krijgt u dit tijdig te horen en geven we u een indicatie van de levertijd. De status van uw bestelling kunt u volgen door in te loggen op onze site. Tevens krijgt u automatisch de Track & Trace informatie per email verstuurd zodra uw bestelling bij ons is opgehaald door het postbedrijf.
Wij verzenden uw bestelling altijd en alleen op werkdagen. PostNL (TNT) bezorgt in Nederland op werkdagen en op zaterdag. De Belgische post (Taxipost 24h) bezorgt in België op werkdagen. In België wordt niet op zaterdag bezorgd.
Heeft u specifieke wensen met betrekking tot de verzending, bijvoorbeeld "b.g.g. afleveren bij buren" of "alleen afleveren op woensdag of donderdag" dan is er de mogelijkheid om dit aan te geven bij de bestelling.
Verzendkosten:
Binnen Nederland en België : GRATIS bij bestellingen boven €50,-. Onder €50,- rekenen wij €4,95 incl BTW, ongeacht of uw product in een enveloppe past of in een pakket gaat.
Voor alle overige bestemming buiten de BeNeLux dient u contact met ons op te nemen.
Kiest u ervoor om de bestelling onder rembours te ontvangen (u dient dan contant af te rekenen met de postbode) dan bedragen de verzendkosten €12,95.
Retourneren of Ruilen:
Heeft u iets verkeerds besteld, spijt van de bestelling of een andere reden dan kunt u tegen bepaalde voorwaarden de bestelling retourneren of ruilen.
Retourzendingen worden geaccepteerd als het artikel onbeschadigd en ongebruikt is en de oorspronkelijke verpakking en de eventuele verzegeling eveneens onbeschadigd zijn. Stuur het artikel inclusief alle toebehoren, binnen 8 werkdagen terug vergezeld van de originele factuur/pakbon in een deugdelijke verzendverpakking.
Kortom: wij zien het product graag terug zoals het bij u is aangekomen en het product moet wederom geschikt zijn om te verkopen.
Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour. Wij crediteren na ontvangst van het artikel vervolgens het aankoopbedrag minus de door ons gemaakte verzendkosten ad €4,95.
Garantie:
Indien u meent aanspraak te maken op fabrieks garantie, dan dient u contact met ons op te nemen. Dit kan per e-mail of telefonisch. Na overleg met en na toestemming van onze klantenservice mag u het artikel retour sturen.
ToyzandGiftz is telefonisch bereikbaar op werkdagen van 10.00h tot 17.00h.
telefoon: NL 0900-0400207, BE 070-707964 (10ct p/m)
e-mail: [email protected] .
De verzendkosten van uw adres naar ons zijn in het geval van garantie geval voor uw rekening. Indien het artikel wordt vervangen onder garantie nemen wij de verzendkosten van ons naar uw adres voor onze rekening.
Mocht u uw bestelling kapot of beschadigd ontvangen of gaat uw artikel binnen zeer korte tijd kapot door normaal gebruik. Bijvoorbeeld binnen 1 week, dan vergoeden wij de door u gemaakte verzendkosten met het standaard bedrag van €6,75 incl BTW. Neem in dit geval ook eerst contact met ons op.
Vul alstublieft op de achterzijde van de factuur/pakbon de reden van retour in en stuur het artikel naar:
Retouradres Nederland:
ToyzandGiftz
Tramsingel 21
4814 AB Breda
The Netherlands
Retouradres België:
ToyzandGiftz p/a
Meerdorp 1
2321 Meer
Als u buiten de gestelde voorwaarden een artikel terugstuurt dan komt de betalingsverplichting niet te vervallen. Neemt u in geval van twijfel alstublieft contact op met onze Klantenservice op het telefoonnummer 0900-0400207(NL) of 070-707964(BE), of per e-mail: [email protected].
